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Coaching : identifier les comportements Gagnants/Perdants

Coaching identifier comportements gagnants perdants PNGRégis Bossut nous indique les comportements observables de gagnants/perdants.

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PDF : Téchargement COACHING  : IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS GAGNANTS:PERDANTS 

Vous voulez mieux connaître vos interlocuteurs, leur fonctionnement, leurs besoins ?

Vous voulez les aider et intervenir de manière adaptée ?

Que faire ?

Tout d’abord : l’écoute et l’observation vous permettent, d’identifier des expressions et des comportements caractéristiques, par exemple :

Un gagnant peut travailler beaucoup tout en disposant mieux de son temps, alors qu’à l’inverse, un perdant est toujours très occupé, voire débordé et a souvent du mal à tenir les délais.

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Transformer les réclamations en acte de management

Une réclamation, bien traitée, peut être une excellente occasion d’établir ou de rétablir avec notre ou nos interlocuteurs, un relation solide et durable et, de plus, être un outil de management pour les collaborateurs.